Das Gehirn schaltet blitzartig auf Durchzug, die Augen fangen an, über den Text zu fliegen und im Kopf rattert ein monotones „Blablabla blablabla blablabla“ los: Wenn ich über Websites voller abgedroschener Phrasen stolpere, wundert es mich nicht, dass Websites nur noch überflogen werden. Doch wie schnell hat sich eine Floskel auf der eigenen Seite eingeschlichen … Machen Sie den Phrasen-Check für Ihre Website und stellen sicher, dass sich auf Ihrer Internetseite kein solch monotones Blabla eingenistet hat.
Wenn Sie selbstständig sind, wollen Sie mit Ihrer Website die richtigen Kunden gewinnen.
Doch mit Ihren Texten drehen Sie sich irgendwie permanent im Kreis. Was also tun in der Not?
Sich davon inspirieren lassen, was andere in Ihrer Branche schreiben?
Solange Sie sich nur inspirieren lassen und nicht 1:1 kopieren, ist daran ist an sich nichts verwerflich.
Lieber zu trocken formulieren, als riskieren, dass es salopp klingt
Das Problem ist nur: Über die Jahre hat sich dadurch ein Einheitsbrei entwickelt, der gefühlt auf jeder zweiten Website zu lesen ist.
Warum wir alle dasselbe hochgestochene Geschwafel schreiben, das sich noch dazu total fremd anfühlt? Weil wir glauben, dass das so muss, um seriös, professionell und kompetent zu wirken. (Ich heb‘ da mal dezent die Hand, weil es auch mir früher so ging.)
Dass das Gegenteil der Fall ist – dass gerade lockere und verständliche Texte kompetent und sympathisch wirken – zeigt eine Studie der Princeton University: Warum „hochgestochene“ Website-Texte Ihnen schaden
Die große Frage ist also: Was ist schon Blabla, was ist noch ok?
Gemeinsam mit den Lesern meines Newsletters habe ich für Sie eine „Hitliste“ unserer 40 größten No-Gos zusammengestellt.
Die Phrasen sind in fünf Kategorien unterteilt:
- Wenn die Startseite zum Willkommensgruß wird (und damit ihre Hauptaufgabe verfehlt)
- Langjähriges Know-how, langjährige Erfahrung
- Kompetent, ganzheitlich, dynamisch
- Innovativ, innovativ, innovativ
- Individuell, maßgeschneidert und in Ihrem Interesse
In eckigen Klammern steht jeweils ein „Platzhalter“, also der Part, der bei aller Austauschbarkeit dann noch zum Unternehmen passt.
Sind Sie bereit? Dann gehts direkt los …
Die Startseite als Willkommensgruß
1. Herzliche willkommen!
2. Ich freue mich, dass Sie meine Seite gefunden haben.
3. Unser Unternehmen möchten wir Ihnen auf den folgenden Internetseiten vorstellen.
4. Denn [Ihr Thema] ist Vertrauenssache.
Ich kann mir vorstellen, wie sehr Sie sich über jeden Besucher freuen … Doch Interessenten wollen nicht begrüßt werden. Ihre Startseite hat unter anderem diese eine wichtige Aufgabe: Ihren Besuchern zeigen, ob ihre Suche bei Ihnen erfolgreich ist.
Und auch wenn es jetzt weh tun mag: JEDES Thema ist Vertrauenssache. Geld ausgeben beruht darauf, dem Anbieter zu vertrauen. Nur dass Zahnpasta weniger davon verlangt als ein vierstelliges Coaching.
Mehr dazu:
Langjähriges Know-how, langjährige Erfahrung
5. Seit [Gründungsjahr/Anzahl der Jahre] bieten wir Ihnen innovative Lösungen.
6. Sie profitieren von meiner langjährigen Erfahrung aus den verschiedenen Branchen.
7. Langjähriges Know-how garantiert, dass wir auch anspruchsvolle Aufgaben schnell und effizient umsetzen.
8. Gebündelt mit langjähriger Erfahrung bieten wir Ihnen so sämtliche Leistungen auf höchstem Niveau.
Ja, die Jahre an Erfahrung sind natürlich ein Indiz dafür, wie viel Wissen Sie mitbringen. Doch statt es so platt hinzuschreiben, machen Sie lieber deutlich, was Ihre Kunden davon haben. Zeigen Sie zum Beispiel durch Kundenstimmen (Testimonials), wie Kunden von Ihrem Wissen profitiert haben. Und wenn ich Testimonials sage, dann meine ich solche, die echt sind und wirkliche Resultate zeigen.
Mehr dazu:
- Die drei großen Missverständnisse über Kundenstimmen
- Wie Sie potentielle Kunden mit Testimonials überzeugen
Kompetent, ganzheitlich, dynamisch
9. Dabei stehen wir von [Firmenname] Ihnen von der Beratung über die Konstruktion bis hin zur Realisierung mit Rat und Tat zur Seite.
10. Ich berate Sie ganzheitlich.
11. Die Firma [Firmenname] steht für Qualität und Präzision.
12. [Ihr Anliegen] ist bei uns in den besten Händen.
13. Wir bieten Ihnen [x], [y] und mehr.
14. Wir lieben die Herausforderung.
15. Eine optimale Betreuung genießen unsere Kunden …
16. Ihr kompetenter Ansprechpartner rund um ….
17. Ansprechpartner für alle Belange
18. … unterstützt Sie dynamisch und kreativ von [Bereich x] bis [Bereich y]
19. … wird bei uns großgeschrieben
Puh … Auch hier bleibt mir nicht viel, außer: Zeigen Sie, dass Sie kompetent, dynamisch usw. sind. Ihre Kompetenz machen Sie zum Beispiel deutlich, indem Sie Ihren Besuchern zeigen, dass Sie ihre Probleme verstehen. Auch die Über-mich-Seite ist ein guter Platz dafür.
Mehr dazu:
- Die typischen Fehler auf Über-mich-Seiten
- Was Besucher wirklich auf Ihrer Über-mich-Seite lesen wollen
Innovativ, innovativ, innovativ
20. Wir setzen auf innovative Technologien.
21. Wir überzeugen Sie durch Innovation.
22. Wir verbinden intelligente Technologie mit innovativem Design.
23. Wir verbinden Funktion mit innovativem Design.
24. … innovative und funktionale Lösungen
Au Backe … Ich glaube, dazu muss ich nicht viele Worte verlieren, oder? Was können Sie also statt „innovativ“ schreiben …
Ich schätze Sie wollen, dass potentielle Kunden beim Besuch Ihrer Website sofort denken: „Oh ja, hier bin ich richtig, darüber möchte ich mehr erfahren.“ Dass sofort klar wird, dass Sie kompetent sind und wissen, was Sie tun.
Wie Sie das schaffen, zeigt dieser Artikel: Sichere Wege, die richtigen Reaktionen bei Ihren Website-Besuchern auszulösen
Individuell, maßgeschneidert und in Ihrem Interesse
25. Wir gehen auf Ihre individuellen Wünsche ein und fertigen [Produkt], die Ihren kundenspezifischen Anforderungen gerecht werden.
26. Wir sind Profis und bieten Ihnen dank unserer großen Expertise maßgeschneiderte Lösungen an.
27. Wir gehen individuell auf Ihre Vorstellungen und Ideen ein, um mit Ihnen die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.
28. Wir bieten je nach Kundenwunsch maßgeschneiderte Lösungen.
29. Wir handeln immer in Ihrem Interesse.
30. Als renommierte [Unternehmenstyp] für effiziente und individuelle [Thema/Branche]-Lösungen …
31. … ein individuelles Spektrum an attraktiven Dienstleistungen und Lösungen
32. ganzheitlich und kompetent
Okay, lassen Sie uns Tacheles reden: JEDER Kunde möchte, dass Ihre Lösung sein spezifisches Problem angeht. Je mehr Geld er in die Hand nimmt, desto mehr will er das. Auch hier: Zeigen Sie mit Fallstudien, dass Sie maßgeschneidert können.
Modern, einmalig und nur höchste Qualität
33. Modernste [Technologie, Methode etc.] und höchste [Standards etc.] begleiten die gesamte Produktion.
34. In jeden einzelnen Arbeitsschritt fließen jahrzehntelange Erfahrung, höchste Sorgfalt und das Expertenwissen ein.
35. …. weil wir das größten [Branche]-Unternehmen am Markt sind
36. … dass unsere Produkte dauerhaft höchsten Ansprüchen genügen …
37. hochqualifiziert
38. bestmöglich auf jede Anforderung vorbereitet
39. auf höchstem Niveau
40. einmalige Funktionalität
Das Problem mit diesen ganzen Superlativen: Sie machen misstrauisch.
Ja, dieser ganze Artikel dreht sich um Marketing-Blabla. Doch Sie können gar nicht so schnell schauen, wie Ihre Besucher abschalten, wenn Ihnen diese Floskeln entgegenspringen. Ich nenne diese Superlative immer die „Holzhammer-Methode“ …
Ein Wort noch zum Thema „modern“: Wer schreibt, dass er moderne Technologien einsetzt, zeigt damit meist das Gegenteil.
Nämlich, dass er dem Zahn der Zeit oft etwas hinterher hinkt.
Lesen Sie mehr dazu: Warum der Holzhammer nicht funktioniert
Was Sie jetzt tun können
- Sichern Sie sich meine 15 Mini-Trainings rund um das Thema: „Wie gewinne ich mehr Kundinnen und Kunden mit meiner Website?“. Abonnieren Sie unten meine wöchentlichen Tipps und Sie bekommen direkt den Zugang zu meiner Online-Bibliothek.
- Wie Sie Website-Texte schreiben, die Besucher in Kunden verwandeln, zeigt Ihnen mein Onlinekurs zum Selbstlernen „Die Bauanleitung für Ihre Website-Texte“.
- Zu viel Chaos im Kopf, keine Idee, was der Nutzen Ihrer Angebote ist, zu wenig Struktur für Ihre Texte? Wir lassen gemeinsam die Köpfe rauchen und finden es heraus. Zum Knotenlöser-Coaching
