Kundenstimmen (Testimonials) sollen Interessenten „über die Kaufschwelle tragen“. Sie sollen interessierten Website-Besuchern verdeutlichen, warum Sie der passende Anbieter für sie sind. Und warum diese sich für Sie – und nicht für die Konkurrenz – entscheiden sollen. Wie Kundenstimmen aussehen, die Interessenten überzeugen.

Wollen Sie mit Ihrer Website Kunden gewinnen, sind Kundenstimmen (auch „Testimonials“ genannt) ein wichtiges Element. Doch als Texterin stoße ich immer wieder auf viele Vorbehalte zu diesem Thema. Ich habe nachgefragt warum – und einige Missverständnisse aufgedeckt. Zum Beispiel: „Kundenaussagen sind Lob unserer Kunden“. Und das sollten sie nicht sein. Jedenfalls nicht nur.

Sie sind nicht auf eine eigene Website angewiesen, weil bei Ihnen vieles über Empfehlungen läuft? Wollen aber eine kleine Internetpräsenz, damit Sie bei einem Telefonat auf diese verwiesen und Kunden sich einen Überblick verschaffen können? Wussten Sie, dass eine Website Ihnen bei der Erstberatung von Kunden viel Arbeit abnehmen kann? So dass Sie nicht immer wieder alles erklären müssen? Und Telefonate meist zielführender verlaufen?

Ihre potentiellen Kunden sollen auf Ihrer Website sofort erkennen, dass sie bei Ihnen richtig sind, oder? Als Selbstständige wissen wir, dass wir uns irgendwie vermarkten sollen – und fühlen uns mit dem Gedanken nicht gerade wohl. Dabei müssen wir gar nicht uns als Person oder unser Produkt vermarkten. Nein. Es ist etwas Anderes. Lesen Sie in diesem Artikel, was genau Sie vermarkten sollen – und wie.